Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

OndaPass es una plataforma digital de venta de entradas y validación de acceso operada por [Razón social], sociedad constituida en la República de Panamá, con RUC [RUC] y domicilio en [Dirección].

Puedes escribirnos a hola@ondapass.com o al teléfono [Teléfono de contacto].

2. Aceptación

Al crear una cuenta, comprar una entrada o usar cualquier servicio de OndaPass aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Para comprar necesitas ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.

3. OndaPass es un intermediario

OndaPass ofrece la tecnología para que los organizadores publiquen sus eventos, vendan entradas y controlen el acceso. OndaPass no organiza, produce ni controla los eventos.

El organizador es el único responsable de su evento: que se realice, su contenido, la seguridad, los permisos, el aforo, las condiciones de admisión y la veracidad de la información publicada. Cada página de evento indica quién lo organiza.

La entrada es un contrato entre tú y el organizador. OndaPass actúa como agente de venta y gestiona el cobro por cuenta del organizador.

4. Tu cuenta

Debes dar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.

Puedes comprar sin cuenta indicando tu correo. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos, avisándote del motivo.

5. Compra y precios

Los precios se muestran en balboas (B/.) o dólares estadounidenses (USD), moneda de curso legal en Panamá.

Antes de pagar ves el total desglosado: el precio de la entrada fijado por el organizador, la comisión de servicio y los impuestos que correspondan [Confirmar si aplica ITBMS del 7 % y sobre qué conceptos].

Mientras completas el pago reservamos tus entradas durante un tiempo limitado; si el tiempo vence, se liberan. La compra queda confirmada cuando la pasarela aprueba el pago y te enviamos la confirmación con tus entradas por correo.

El organizador puede fijar un máximo de entradas por compra o por persona.

6. Comisión de servicio

Por cada compra cobramos una comisión de servicio por el uso de la plataforma, que siempre se muestra antes de pagar.

[Definir si la comisión de servicio se reembolsa cuando el evento se cancela.]

7. Métodos de pago

Aceptamos pagos con Yappy y con tarjeta de crédito o débito a través de PagueloFacil. Cada pasarela procesa el pago con sus propias condiciones; OndaPass no guarda el número completo de tu tarjeta.

Podemos rechazar o anular una compra si detectamos indicios de fraude. Los cargos que aplique tu banco no dependen de OndaPass.

8. Entradas con código QR

Cada entrada tiene un código QR único que se valida una sola vez en la puerta. Tras el primer escaneo queda marcada como usada y cualquier copia será rechazada.

Cuida tu código: no lo publiques ni lo compartas. Si otra persona lo usa primero, el acceso se le concede a ella. Puedes guardar tus entradas en Apple Wallet o Google Wallet y recuperarlas en «Recuperar mis boletos».

9. Reventa y transferencia

Está prohibido revender entradas con fines comerciales o por encima de su precio, salvo autorización expresa del organizador. Las entradas revendidas u obtenidas incumpliendo estos Términos pueden anularse sin reembolso.

Puedes regalar o ceder tu entrada a otra persona entregándole el código [Describir si habrá transferencia nominativa dentro de la plataforma]. El organizador puede pedir identificación en la entrada.

10. Cancelaciones, cambios y reembolsos

Si el organizador cancela el evento, tienes derecho a que se te devuelva el precio de la entrada. El organizador autoriza el reembolso y OndaPass lo procesa por el mismo medio de pago en un plazo de [Plazo en días hábiles].

Si el evento cambia de fecha, hora o lugar, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, podrás pedir el reembolso dentro de [Plazo para solicitarlo] desde el aviso del cambio.

Fuera de estos casos las compras no se reembolsan, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley 45 de 2007 de protección al consumidor.

11. Uso correcto

Al usar OndaPass te comprometes a no:

• Usar bots o medios automatizados para comprar o acaparar entradas.
• Falsificar, copiar o alterar códigos QR.
• Suplantar a otra persona o usar medios de pago ajenos sin permiso.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o eludir sus límites.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de OndaPass son de [Razón social]. Las imágenes y textos de cada evento pertenecen a su organizador, que garantiza tener los derechos para publicarlos.

13. Limitación de responsabilidad

OndaPass no responde por la realización, calidad o seguridad de los eventos, ni por los actos del organizador o de terceros, ni por fallos de servicios ajenos como las pasarelas de pago o tu proveedor de internet.

En la medida que permite la ley, nuestra responsabilidad por una compra se limita a lo que pagaste a OndaPass por ella. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que te reconoce la ley de protección al consumidor.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos de los cambios importantes. Cada compra se rige por los Términos vigentes en el momento en que la hiciste.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Si tienes un problema, escríbenos primero y buscaremos una solución.

También puedes acudir a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO). Cualquier controversia se someterá a los tribunales de la ciudad de Panamá.

16. Contacto

[Razón social] · RUC [RUC] · [Dirección] · hola@ondapass.com